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in有電商張杰:社交電商“圈人大戰”最快一年內結束

發布時間:2019-02-02 17:30:06  來源:互聯網    采編:即時新聞  背景:

  張杰的職業生涯是從阿里開始的,曾歷任于阿里巴巴、菜鳥網絡資深運營及高級產品專家的他,深度參與物流評價、智能分揀路由,四級地址庫升級改造等數千萬用戶量級互聯網創新項目;也許,打造一個全新模式電商平臺的夢想,是在那個時候萌芽的。

  在張杰的帶領下, 2018年9月份上線的社交電商平臺“in有盡有”,讓這一夢想得以踐行。用張杰的話說,in有電商是集團公司內部孵化的多變體,到目前為止,仍然存在諸多不確定性。

  社交電商的機會在于非標品

  2018年,與移動互聯網的大多數行業紅利殆盡,走向靜寂不一樣,社交電商依然在強勢興起,消費場景的創新和用戶的幾何式增長,讓它成為投資人和行業創業者關注的一個最大變量。

  以拼多多、in有盡有、云集為代表,一批社交類新型電商在不同的維度上爆發,穩固多時的中心化被第一次打破,更深更大層面的用戶價值,則等待著被重新定義與挖掘。

  社交電商有的做精選,有的做拼團,有的依托網紅,有的從垂直領域出發,新玩法層出不窮,對準一線到四五線,中產到普通消費者等不同層級用戶的爭奪,更像是讓眾多社交電商之間,乃至和傳統線上線下零售商,陷入到了一場久違、全面的洗牌戰爭。

in有電商張杰:社交電商的未來,在于對非標品潛力的挖掘

  “從社交電商的整體來看,我覺得和傳統電商的用戶是基本一致的。只是原來的傳統消費模式不能滿足他,多了一個消費場景讓用戶有更多的選擇,買某些東西的時候更傾向于某個平臺。尤其是很難準確定義的非標品。”對于行業,張杰給出了自己的解讀。“我覺得社交電商的機會在于值得被推薦,有推薦價值的品類。很典型的就是非標品,比如水果,你很難用幾個品牌就去定義它。也包括一些標品,除了水和一些大的消費品類,還有大量東西可能不止10個牌子。這些需要從很多牌子中做出選擇的標品,也有推薦的價值。”

  “想象一下,或許每個人都需要社交電商,但不可能每個人都加50個群,天天在里面買東西,這是不可想象的。但每個人3、5個群可以接受,每個群可能討論一個品類,這種以群劃分的人群一定是存在的,但會在一定時間內分割完畢。”張杰如是說。

  社交電商本質是“AI+人工推薦”

  從To C和以消費者為中心的邏輯來講,電商走到社交的關口,是一個特別正常的現象。因為原本目錄式和搜索式并不能解決人們所有的需求,目錄式像傳統的百貨商店那樣,擺在那里,你去挑;搜索式是我明確知道想要買什么去搜索。社交電商則是“AI+人工推薦”,他在智能推薦的基礎上,加了一道人工推薦的加持。你想要的東西我都擺出來了,還會提示你可能還需要這些,甚至加了一道人工實踐的工序,好友都說好了,下單的信任感會強烈順暢很多。

  不同的用戶推進方向,其實已經涉及到社交電商之間模式和理念的區別了,但回到電商本質,社交電商之間的區別其實還是在兩方面,一方面是下游流量端,是用戶的區別,一方面是上游供應鏈端的區別。

in有電商張杰:社交電商的未來,在于對非標品潛力的挖掘

  市場上現有的社交電商的目標人群是不一樣的,主要分為這兩種路徑:一種是像有好東西偏消費升級,做精選的,他們的用戶主要在一二線城市;還有一種是拼多多這種低價的,用戶會往三四五線下沉。這種路徑的不同本質也是人群的區分,他們都會講性價比,但前者的用戶更講究「性」,后者可能更在意「價」。

  對于社交電商的路徑,張杰認為:“我覺得每種路徑都有很多機會,但低價會產生一些問題,首先你無法完全杜絕假冒偽劣。產品端的問題會進一步導致流量端的問題,用戶需要持續維護和新增,如果你用戶留不住,只淪為一個流量池的話,平臺的持續發展是有問題的。”

  在張杰看來,成功的平臺一定是上游和下游都成功的。如果只取上游,只是供應鏈有特色,那根本就不是電商,而是一個傳統的零售渠道。如果只取下游,那就會最后變成只玩流量的公司。只玩流量,價值不會很大,因為你的用戶人群和產品并沒有一個相對穩定長期的關系。

  基于此,in 有盡有在上線初期就在供應鏈和用戶流量階段持續發力。

  在供應端,in有盡有已和1688供應鏈的深度打通,使平臺可以直接與供貨廠商合作對話,省掉諸多中間環節,實現C2B模式,讓價格優勢得到保障;同時,in有電商組建了龐大的采銷團隊,給平臺的產品品質加了一重人工審核的保證。兩項措施同時推進,在保障產品品質的同時,充分挖掘“非標品”潛力,讓用戶自主擴散的深層動機得到鞏固。

  在流量端,用張杰的話來說,目前in有基本明確的只有圍繞虛擬幣“紅包”為核心的社交關系鏈挖掘體系。“紅包”作為承載用戶社交關系鏈的核心抓手,這一體系貫穿在平臺內的方方面面,紅包無處不在無所不能的用戶印象一旦深入人心,這個平臺的用戶留存與用戶信任就會再上臺階。

in有電商張杰:社交電商的未來,在于對非標品潛力的挖掘

  同時,平臺還陸續上線了游戲性質的互動環節,鼓勵用戶以有效的社交擴散行為換取一定金額的實付抵扣,以降維的方式幫助用戶實現消費升級,也持續擴大覆蓋面。

  除了核心戰略,在提升服務質量方面,in有盡有也是卯足了勁,陸續推出24小時售后在線、24小時閃電發貨、差價補償等一系列服務升級。在不斷拓寬了平臺護城河的同時,收獲業內關注與用戶的諸多好評。

  商戰其實是非常公平的競爭,企業的最后成敗取決于戰略、執行等多重能力的綜合比拼。社交電商平臺對于消費群體的分割,產品的選擇,輕重模式的確定,決定了它們能否長遠和做大。當行業跑馬圈地結束,誰會成長為恒星,誰又會成為一瞬而過的流星,2019年,也許就會見分曉。




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